Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại 1m88skin sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:

  1. Điều kiện để đổi trả hàng:

Khách hàng mua hàng của 1m88skin, còn giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng) hoặc mã đơn hàng. Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây, sản phẩm chưa sử dụng , bao bì và sản phẩm vẫn còn nguyên seal.

  1. Chính sách đổi trả cụ thể:

Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Sử dụng sản phẩm bị dị ứng hoặc không phù hợp (tùy theo từng trường hợp cụ thể mà xử lý, nếu đó là do chất lượng sản phẩm thì công ty chấp nhận thanh toán, đổi trả và hoàn tiền).

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, có dấu hiệu sử dụng,… do lỗi của 1m88skin hoặc vận chuyển.

III. Cách thức đổi trả hàng:

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho 1m88skin về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

+Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho 1m88skin hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)

+ Trực tiếp đến 1m88skin để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh.

+ Việc đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp khách hàng mua ngay chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo, cụ thể như sau:

  • Trước mỗi kỳ khuyến mãi 1m88skin sẽ thông báo được đổi trả hàng không?
  • Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương: Nếu như đổi trả hàng trong trường hợp này thì phải gửi lại hết những quà tặng (nếu có) cùng sản phẩm chính, nếu đã dùng hàng tặng thì sẽ trừ trực tiếp vào số tiền trả lại.

Sau khi 1m88skin kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì 1m88skin sẽ liên lạc và yêu cầu Qúy khách gửi hàng cho 1m88skin.

Chi phí:

  • Gửi về 1m88skin : khách hàng thanh toán phần chi phí gửi hàng về cho công ty
  • Gửi lại cho khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc đổi sản phẩm khác thì công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và chịu phí gửi hàng.